Práce: Nepodporuji svého kolegu, co

Christophe Deval a Sylvie Bernard Curie jsou oba manažer a ředitel lidských zdrojů v oblasti obchodu, také psychology a terapeuty, knižní spoluautoři zjednodušit vaše vztahy s ostatními , na InterEditions

Vztahy s kolegy se mohou pohybovat od nádherných až po upřímně nepříjemné. Pokud se někteří lidé stanou přátelé a stráví - kromě pracovní doby - víkendy a svátky dohromady, jiní vynášejí napětí.

Často je nedostatek organizace

můžeme nazvat malými fetišemi každodenního života: kvůli světlu nebo klimatizaci ve společném prostoru mluvíme nepříjemně. A pak jsou lidé, kteří se navzájem nelíbí, téměř zvíře, ale je mnohem vzácnější. "Často je to chyba v organizaci práce, která může způsobit napětí. Tváří v tvář pracovní zátěži například někteří se odváží říkat ne, jiní ne, to může způsobit frustraci. ", vysvětluje Sylvie Bernard-Curieová. Jedná se o slavnou hromadu souborů: když člověk trvá nejmenší část hromady a druhý nejdůležitější, může dojít k napětí

Které místo pro manažera?

je také možné, že vedení bude výchozí a nechat lidi starat sami o sebe, dodává Christophe Deval. přijde čas, kdy budete muset zvonit“ konec hřiště. „Ale pozor, to samé vedení dělá ne všechno: blízký manažer je často ohromen sám, není nutně špatný, protože problém nevyřeší. Je to právě situace, která stojí před ostatními: příliš mnoho práce a nedostatečné zdrojů. "

Co dělat v případě krize?

Je lepší jednat, než dosáhnete takového stavu rozhořčení vůči kolegu, že je obtížné diskutovat. "Nejprve vám doporučuji, abyste se pokusili dostat sám," vysvětluje Christophe Deval, "protože když se problém vysleduje zpět do své hierarchie, často se stává zdrojem problémů pro sebe. když konflikt je encysted a komunikace je obtížná, budete muset použít třetí stranu „

a Sylvie Bernard Curie dodává.“ často jsem našel své zkušenosti v podnikání a ve své praxi: problém je, že lidé mluví se všemi, s výjimkou dotyčné osoby, doma, jejich manželka, další kolegové u kávovaru ... Stručně řečeno, všichni ti, kteří s tím nemohou dělat nic. " Pokud jsme se pokusili změnit náš názor?

K řešení konfliktu jsou důležité některé kroky, jak popsal Christophe Deval:

Nejprve přesně určit, co dělá osoba problém

  • . "Typický obecný soud" Nemůžu to stát "" vede k ničemu. Definujte přesně to, co udeří vlastní hodnoty. Pak se pokuste porozumět ostatním
  • , abyste uklidnili některé jeho hněv. "Co dělá druhá osoba, je dokonale srozumitelná z jeho pohledu, i kdybych o to nesdílela." Poslední krok: být si dobře vědom toho, že ten druhý nebude chtít změnit své chování pod záminkou, že je požadováno
  • . "Platí to při práci jako u páru: děsivá osoba se někdy změní, pouze když sama změní své chování." Co dělat, abych vytvořil příležitost pro l jiné změny? „To znamená, že bychom neměli se stalo ve fázi, kdy je to naprosto rozhořčeně říká Sylvie Bernard Curie. Jelikož v tomto případě nemůže být ani jasné, ani efektivní.“ A v nejlepším případě doporučte, aby člověk vypil kávu a diskutoval
  • . Rozhovor bude následně na non-emocionální úrovni, zůstat co nejoblíbenější na společnou práci a postupy, které se vyvíjejí, nikoliv na osobu. Nepodporujte situaci

Budoucnost a budoucnost abychom nereprodukovali stejné situace, je nutno učinit smysl a - křehké cvičení -

, abychom si uvědomili jeho odpovědnost za konflikt. "To je celý účel naší knihy, vysvětluje Sylvie Bernard- Curie: Často frustrovaná osoba nevědomky reprodukuje a povzbuzuje tuto situaci, která ho rozčílí

Relační mechanismy jsou stejné, bez ohledu na kontext. "Jak? Pokud například dostanu celou hromadu souborů a já mumlím, snažím se příště vzít jen polovinu. Pokud budu znechucen, protože mě někdy přichází a požádám o radu, ale pokaždé, když odpovídám a dávám radu, nutně podporuji toto chování, které nemám podporovat "V páru jsou to stejné mechanismy, dodává Christophe Deval: zuřivý s chováním druhého, aniž by řekl něco nebo udělal něco, co by ho povzbudilo ke změně. " A v případě, kdy je člověk" nepodporován "

Hovořili jsme o případu, kdy nepodporujeme svého kolegu, ale druhá strana zrcadla si zaslouží k němu přistupovat. Případ Patrice 43: "Pracuji v otevřeném prostoru a kolega má vůči mně otevřeně nepříjemný postoj.

Vidím jen žárlivost, která vysvětluje toto chování,

ale nemohu nechodit za ním a říkat: "Žárlíte, ale nemohu to pomoci!" Co dělat, když čelíte nepřátelství kolegy K této otázce Christophe Deval reaguje s jiným : "Otázka se pak stává: kdo má problém? "A dvě řešení jsou možná, jak to vyvinul Sylvie Bernard-Curie: " Tváří v tvář agresivní osobě, existují dvě možnosti: buď se rozhodneme žít se zásadou, že "tento problém nepochází mně to nepatří, takže nemusím to řešit ", nebo se objevuje diskuse:" souhlasíte s tím, že vezmeme kávu, abychom věci zlepšili? " postoje jsou možné. Důležité je udělat jasnou volbu.